| 德国快速小包出货需知 |
| 产品优势： |
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1. 本产品适用于所有平台用户的运输方式，价格优惠，包含trackin，全程可跟踪。 |
| 2. 下单即可产生tracking.全程DHL跟踪. |
| 3. 简便的系统操作，可支持第三方ERP平台自动化批量下单，也可以登录客户端批量下单。 |
| 4. 优质头程空运资源+B2C个人包裹清关，尾程DHL 48小时派送服务 |
| 5. 整体时效6~8个工作日 |
| 6. 需提供产品海关编码 |
| 注意事项： |
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| 1.重量限制： |
限重30KG，最低重量50g， |
| 2.计费重： |
计算体积重，按照体积重（体积重=长*宽*高/8000）与实际重的较大值计算费用. |
| 3.获取跟踪号： |
订单提审成功时（若出现挂号获取失败请与收件人复查收件地址在服务派送范围内） |
| 4.退货说明： |
由于收件人拒收、地址错误、收件人搬迁等不可控原因造成的退件，将会退运至国外仓库，退货产生费用，收取35人民币/件，需要重派则收取25人民币/件 |
| 5.查询网址： |
http://www.DHL.de http://www.17track.net/ |
| 6.税费说明： |
我司不接受申报价值超过22欧元的货物。本产品为B2C单件包裹清关模式，发货人必须提供销售链接和HScode，申报价值超过22欧时会产生21%的VAT。 |
| 服务说明： |
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| 1. 包装要求： |
独立无透明包装，从系统上打印本次要发的货物地址标签并粘贴在包裹外包装上即可，无需贴报关单，航空标签 |
| 2. 挂号服务： |
专线挂号服务提供全程跟踪和妥投信息 |
| 3. 修改地址： |
不支持 |
| 4. 改派费用： |
25人民币/件 |
| 5. 货物品类限制： |
A. 禁止发手机、平板电脑、液体（如香水）、刀具、粉末、药品、易燃易爆危险品、烟酒、现金及有价证券、侵权产品等违禁品及敏感品（含本地禁止进口的货物） |
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B. 可接受带电产品，拒收纯电池，我司将定期对货物抽检，一经发现纯电物品将销毁处理。 |
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C. 易碎物品请自行保固，不接受玻璃制品 |
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D. 若因违规发货导致货物延误、查验或销毁，由客户承担相关责任及费用，我们保留追究的权利。 |
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E. 不接受亚马逊仓库地址 |
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| 6. 一票多件： |
不支持 |
| 7. 服务范围： |
德国全境 |
| 8. 规格要求： |
1 ) 最长边不超过60cm |
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2）长+宽+高<90cm |
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| 索赔说明 |
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渠道 |
赔偿受理开始时间 |
赔偿受理截止时间 |
丢失赔偿原则 |
延误赔偿原则 |
赔偿时效 |
| 上网前 |
上网后 |
| 德国快速小包 |
发货后15天； |
发货后30天内必须提出申请 |
参考华沙公约，运费三倍赔付，单票最高不超过RMB200； |
按DHL赔付标准赔付，单票最高不超过RMB320； |
无赔偿 |
供应商索赔受理时间约2-4个月；供应商确认赔付后，5个工作日赔付到账； |
| 索赔资料要求 |
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A. 服务商确认丢件的，需提供 |
| ①平台的网上退款截图 |
| ②若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交网上交易截图+争议内容+补寄单号 |
| B. 包裹在我司中转过程中丢失，经我司确认丢件的:仅需提供价值证明 |
| 服务商官网显示签收，但客户说没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。 |